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sifat khan
04. 6. 2022
In BEGINNERS FORUM
某大厂的CEO曾经说过“练好基本功,能赢99%的事”,而写需求文档,就是最能体现产品基本功的地方了。有不少产品/运营童鞋抱怨研发不配合、态度不好、喜欢挑茬,如果你平时在工作中遇到过这些问题,学姐强烈建议把这篇看完,先琢磨下自己的需求文档是否合格。 另外,虽然需求文档在汇报、晋升答辩的时候几乎用不到,但学姐可是听说,不少互联网大厂的高管会去翻阅需求文档,来了解产品细节、考察一线童鞋们的基本功是否扎实,这时候如果文档写得不到位,可就尴尬了~ 大厂产品专家手把手教你系列(一):三步写出好简历 大厂产品专家手把手教你系列(二):行业调研和规划 一、写之前,先分类 在写需求文档之前,我们先要对本次写的文档进行正确地分类,毕竟一个做半年的需求和一个做半天的需求,在文档上肯定会体现出差异。这就和我们在需求分析阶段会先做用户分层是一个道理(用户分层学姐强调过很多遍啦,不了解的童鞋赶紧戳这篇),需求一般可以分为以下三类: 1. 大项目 有超过3个功能点才能实现的需求,就是一个相对完整的项目了,一般需要研发2个月以上。 举个例子,学姐之前曾经做过一个在订单上加收1块钱服务费的功能,虽然听上去只是一丢丢(一句话需求启动~),但却会涉及到对整个交易流程的改造,C端会涉及到交易列表、商品详情页、订单列表、订单详情、退款详情等,B端会涉及到商户通知、交易列表、对账单等;除了业务方的研发,新西兰电话号码列表 还会需要到优惠中心、订单中心、结算中心等各大中台一起参与研发。而且每个功能点都没有办法拆分上线。 这类文档的模版是最完整的,学姐会在第二章具体介绍。 2. 功能点 指可以单独上线的功能点。 比如微信公众号最近新增了“草稿箱”功能,写到一半的文章可以保存,虽说从公众号作者的角度来说这是一个比较大的改版,因为涉及到公众号后台最核心的功能——写文章。但实现起来,只是加了这三个功能点: 写文章时可以保存草稿或查看草稿 公众号后台的首页新增“最近的草稿”模块 公众号后台首页左侧工具栏新增“草稿箱”,点击可以查看所有的草稿 其中后两者完全可以等功能1上线了之后单独上线。像这类需求就可以按照“功能点”去写需求文档,三个功能点合起来写或者分开写完全看产品对进度的要求。 3. 小优化 这类需求可能是一些较小的用户体验提升、big fix、视觉优化等,比如某个页面上改一个按钮之类。很多童鞋在写这类文档的时候往往是“一句话需求”,但其实这类文档也会有侧重点,要做到“麻雀虽小,五脏俱全”。 二、三段式写PRD 搞清楚需求的3种分类后,我们就可以使用不同的模版了,学姐会根据三段式去详细介绍PRD的每一部分:背景->内容->计划(小优化不需要)。 1. 需求背景 这是一个常见的扣分点,背景不写或者写得不好,这不就相当于追女生的时候上来就问她体重多少嘛(大家可以求一下研发小哥哥/姐姐的心理阴影面积)。这部分是每类需求都要写的,绝不能省略哦。需求背景分为以下两部分: 1)为什么要做(WHY) 首先我们要讲清楚为什么要做这个需求,这里学姐提供1个经典句式,那就是欲扬先抑。我们可以先说目前的问题,比如先列举用户痛点,再配一些数据,最后提出我们解决问题的方案,就能把故事说得比较顺了,举两个简单的例子大家感受下: 某某行业目前鱼龙混杂,信息不公开透明,消费者的权利得不到保护,据行业报告显示投诉率达百分之多少,因此,我们要搭建一个真实可靠的消费者评价体系 结算页面是用户完成交易的必经页面,目前其转化率不到50%,竞品/行业内标准是60%,因此需要优化 这样写的好处是会让其他部门的同事感同身受,毕竟其他人并不像你一样这么了解这个行业的用户和产品,这样可以产生共情。
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